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leo-fan

Mitglied

Registrierungsdatum: 24. Januar 2010

Wohnort: Wien

Status: Interessent

1

Mittwoch, 27. Januar 2010, 14:36

Futtertiere bestellt ... bei Empfang trotz Heat-Pack gefroren

Hi!
Wie schon im Titel erwähnt haben wir Futteriere (Heimchen) online bestellt. Haben extra um 5 Euro (!!!) zusätzlich eine Winterverpackung und ein Heatpack dazugetan... tja... nun beim Erhalt, lagen alle am Rücken erfroren am Boden. Hier geht es immerhin um ca. 1500 Heimchen die jetzt dahin sind.

Sie stehen zwar grad auf der Heizung mit Hoffnung auf ein paar überlebende aber es sieht momentan noch schlecht aus.

Was kann man da tun? Geld zurückverlangen? Immerhin haben wir alles mögliche getan um die Ware unbeschadet zu bekommen (aja die Ware wurde Montag verschickt und wurde vorhin von der Post zugestellt)

P.m.Grandis Weiblich

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2

Mittwoch, 27. Januar 2010, 15:12

Hallo,

war das Heat-Pack noch warm?
Ich hab auch grad Futtertiere bekommen, die waren 3 oder 4 Tage unterwegs, alle Top fit.
Meine Mutter dagegen hatte pech. 2 von 4 Dosen futsch.
Das fand ich schon komisch, vielleicht zu alt die Tiere!?
Sie hatte denen geschrieben, aber die meinten nur dann soll im Sommer bestellen.
Achja ein Abo wollten sie ihr andrehen, aber keine Ersatzlieferung oder Geld/Gutschein!

leo-fan

Mitglied

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3

Mittwoch, 27. Januar 2010, 15:14

Hm...sehr seltsam... Bei uns waren sie vermutlich nur 24 Stunden unterwegs.. Heat-Pack war eiskalt. Vielleicht lags an den niedrigen Temperaturen? Dann soll man aber auch keine Winterverpackung und auch kein Heat-Pack anbieten, sondern einfach den Versand einstellen, wenn man sowas aus Erfahrung ja schon wissen sollte.

War es bei deiner Mutter auch der Shop *****?

EDIT: die Tiere waren alle noch "jung"..also keine alten Tiere
EDIT2: was mich ja da so angeht ist, dass die tolle Winterverpackung ca. 5 Euro extra gekostet hat.

Reptilis Männlich

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4

Mittwoch, 27. Januar 2010, 15:43

Bestimmt haben die den Heat-Pack nicht aktiviert^^

leo-fan

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5

Mittwoch, 27. Januar 2010, 15:47

elendige Anfänger! ;)

leo-fan

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6

Mittwoch, 27. Januar 2010, 16:31

nach ca. 2 Stunden auf der Heizung (nicht zu warm) beginnen die ersten sich wieder zu bewegen.
Los gehts...gemma Burschen ::|: ::|: ::|: ::|:

Fast Eddi

unregistriert

7

Mittwoch, 27. Januar 2010, 16:33

Wer bei diesen Temperaturen Tiere/Insekten bestellt, sollte sich der Gefahren bewußt sein, aufwendige Verpackung hin oder her. Darauf sollte eigentlich auch jeder Versender hinweisen.

Evtl. waren die Tiere nur in Kältestarre, dann sind sie aber spätestens jetzt tot, nachdem sie direkt auf die Heizung gestellt wurden. Auch darauf weist eigentlich jeder Versender hin, wie man mit ggf. unterkühlten Tieren umzugehen hat.

leo-fan

Mitglied

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8

Mittwoch, 27. Januar 2010, 16:36

Naja sie wurden nicht direkt draufgestellt. Daneben hingestellt und es wurde nicht wirklich stark aufgedreht. Wir heizen ja nicht wirklich in der Wohnung ein.

Aber hingewiesen wurden wir nicht vom Versender. Komisch ist aber, dass P.m.Grandis seine Futtertiere nach 2-3 Tagen unbeschadet bekommen hat.

leo-fan

Mitglied

Registrierungsdatum: 24. Januar 2010

Wohnort: Wien

Status: Interessent

9

Mittwoch, 27. Januar 2010, 17:09

leider ging jetzt das Editieren nicht mehr:
Kann man die toten aber warmen Tiere mit der Pinzette noch verfüttern? Weil eigentlich sinds ja nur wegen einer Erfrierung gestorben (wenn sie jetzt nicht doch noch auftauen) und nicht an anderen Ursachen.

Marei Weiblich

Mitglied

Registrierungsdatum: 25. März 2009

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10

Donnerstag, 4. Februar 2010, 11:23

ich hab neulich eine Sendung Futtertiere bekommen. die Grillen und Heuschrecken waren dank Heatpack topfit. Nur die weißen Asseln waren hinüber. Habe dann da geld wiederbekommen. Im November sind mir Kurzflügelgrillen auf dem Transport gestroben. auch da hab ich das Geld wiederbekommen.

Ich werde im Winter die Futtertiere trotzdem im Zooladen kaufen. Weiße Asseln gibts dann erst wieder im Frühjahr.

Wenn der Shop statt Gelderstattung ein Abo andrehen will und sagt, man solle dann halt im sommer bestellen, dann würde ich schleunigst mal den Anbieter wechseln.

Tot Insekten würde ich nicht verfüttern. Du willst doch auch kein Schweineschnitzel essen, bei dem das Schwein auf unerklärliche Weise verstorben ist.
Und letztendlcih weißt du ja nicht, ob die Insekten vielleicht alle irgendwie krank waren oder so.

leiurus_81 Männlich

Mitglied

Registrierungsdatum: 15. September 2009

Geschlecht: Männlich

Status: Halter

11

Samstag, 6. Februar 2010, 04:24

Hallo leo-fan!

Ärgerliche Sache, aber kene Ausnahme. Am besten liest du dir die AGB`s deines Anbieters mal genau durch, in der Regel erfolgt der Lebendtierversandt auf Risiko des Käufers. Geldrückgabe oder Gutschrift ist dann eher eine Kulanzangelegenheit um den Kunden zu behalten. Habe die Erfahrung gemacht das gerade im Winter viele Tiere unterkühlt sind, aber beim langsamen aklimatisiern bei Zimmertemperatur der grossteil der Futterinsekten wieder recht fidel ist. Das die Tiere Krank sind ist sehr unwahrscheinlich.
Was man natürlich "standard" ist, das die Tiere schlichtweg dehydriert sind und sterben, die Futtertiere vertrocknen also schlichtweg. Wenn ihr das mal bei einigen Zoohändlern beobachtet, die sind zu Faul etwas Salat oder andere Wasserhaltiges Futter in die Schachtel zu geben....

Bei einigen Läden funktioniert es die Verkäufer anzusprechen und zu verhandeln. Auf der Packung meist oft die Anzahl der beinhaltenden Futtertiere, sollten z.B. 50% Tod sein, dann zahle ich natürlich nur 50% des Preises. Wenn der Verkäufer nicht einwilligt und den geforderten Rabatt gibt, sein Pech. Dann findet er entweder einen "Einfallspinsel" der ihm den vollen Preis zahlt, oder er verdient nichts (nichtmal seinen Einkaufspreis) und kann die "Ware" wegwerfen.

Libe Grüße, Martin!

Alex.NOH Männlich

Grünschnabel

Registrierungsdatum: 9. Februar 2010

Geschlecht: Männlich

Wohnort: Nordhorn

12

Dienstag, 9. Februar 2010, 02:13

Hallo,

Das mit der Winterverpackung und dem Heatpack ist immer so ein Fall der Fälle,
wie schon gesagt mal hat man glück, mal hat man es nicht.

Vorab möchte ich gerne sagen.
Ein Heatpack muss nicht Heiß sein, wenn man es in der Hand hält sollte es leicht warm, es hat einen Temp. vom ca 36-40°c sprich man kann es kaum merken.
Man merkt es ob das Heatpack funktioniert hat oder nicht, wenn es ausgehärtet ist und nicht weich ist wie „Sand“.

Wenn ich mal auf die Problematik bei dem einen 3 Tage alles super bei dem anderen 1 tage alle Tot eingehen darf.

Problem liegt rein im Versand.
Ich kann mir kauf vorstellen das ein von den Händlerkollegen einen Vorteil hat, einen Kunde extra Tot Ware zu verkaufen bzw. zu verpacken weil er dann schon vorher weiß das es nur „Ärger“ mit dem Kunden gibt.

Gerade auf dem Versandweg geschehen die meisten Verluste, es kann sein als Beispiel.
Das bei dem der das Paket nach 3 tagen erhalten hat, das Pakete gut von dem Versender behandelt wurden und ggf. sogar ein Warnaufkleber der auf dem Paket gewesen ist ( wenn einer drauf war) beachtet wurde. Und bei dem andern wo nach einem tag das Paket angekommen ist dem Versender alles egal war Hauptsache das Paket ist bei der Empfängeradresse.
Mit Absender meine Ich die Spedition bzw. Versandunternehmen.

Dann ist es auch so wenn ein Paket z.b. im kalten Luftzug gestanden hat, ist dieses sehr stark ausgekühlt ist bzw. sehr starker Käte ausgesetzt, jeder weiß das wenn es 0 grad ist die Luft weit aus Kühler ist.

Ich würde immer versuchen auf Ruhiger weise mit dem Unternehmen zu reden bzw. Emailkontakt aufzunehmen um zu sehen wie dieser Reagiert bzw. was er anbietet.
Man sollte nur immer ehrlich sein, weil die Händler sind nicht dumm, Sie kenen Insektenarketen die den Versad gut überstehen und wissen daher auch wie hoch ein Verlsut gewesen sein kann.
Wenn man z.b 1 Dosen grosse schaben und 2 Dosen Heimchen bestellt und sagt alles ist Tot ist fast klar das dieses kaum stimmen kann, da gerade scahebn sehr robuste Tiere sind.

Jedem Sollte aber bewusst sein das Gerade im Winter es zu höheren Verlusten kommen kann, und im Gegenzug hat man selten einen Totalausfall.

Ich kann aus Erfahrung nur sagen das die meisten Händler Kulant sind das sie Porto Winterverpackung oder Tiere Gutschreiben wenn man vernümpftig Fragt und auf seine Situation hinweisst.

Zu den weißen Asseln.

Diese Tiere sind echt kaum geeignet im Winter zu versenden. Wenn man diese Bestellen möchte würde ich immer bitten ein Extra Heatpack an der Dose zu kleben und dann das Beste hoffen.

Mfg Alex